POLITICA DE LIVRARE

Produsele IRIM COUTURE SRL sunt livrate în format fizic prin intermediul companiei de curierat Fan Courier.

Vă rugăm să completați toate informațiile necesare din formularul de comandă cu atenție, pentru a evita întârzierile.

Produsele disponibile în mărimea specificată pe site vor fi livrate în termen de 10 zile lucrătoare. Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare este stabilit în momentul efectuării comenzii.

Datorită faptului că produsele noastre pot fi personalizate, dorim să ne asigurăm că nu vor exista comenzi neridicate de la curier. Prin urmare, acceptăm doar plata cu cardul.

Costul transportului pe teritoriul României este GRATUIT (gratuitatea costurilor de livrare se aplică în mod exclusiv doar comenzilor achitate integral și nereturnate). Pentru comenzi internaționale, vă rugăm să ne contactați.

POLITICA DE RETUR

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să justificați motivele. Pentru a respecta termenul limită de retur este suficient să fie transmisă de către Client/Consumator comunicarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de retragere, completând Formularul de retur.

Clientul/Consumatorul va suporta costul direct al returnării produselor și este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului.

IRIM COUTURE SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate și acceptate, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Nu pot fi returnate produsele care:

• au făcut obiectul unei comenzi speciale;
• au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
• au fost confecționate după specificațiile Clientului/Consumatorului (de exemplu: nuanțarea produsului în culoarea dorită de Client/Consumator, ajustări, retușuri - produsele personalizate nu se pot returna);
• prezintă urme de spălare, deteriorare, uzură;
• au fost desigilate și nu mai au ambalajul original, cu toate accesoriile și eticheta integre;
• sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare.

Solicitarea transmisă prin Formularul de retur va fi analizată și vă vom înștiința prin e-mail/telefon în maxim 2 zile lucrătoare.

Pentru informații suplimentare sau întrebări referitoare la livrare/returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@irimcouture.ro sau prin WhatsApp. De asemenea, puteți consulta și secțiunea Termeni și condiții.